第418章 为什么便利店比直播间贵(第1/2页)

直播结束的第二天早上，林听晚桌上多了三份打印截图。

第一份是直播间弹幕的高频问题汇总，小钱整理的，排在第一位的问题打了红框：「为什么便利店比直播间贵？」第二份是客服后台的投诉工单，十七条，全是同一个诉求——「我在便利店买的野月，能不能退差价？」第三份是梁舒做的一张表格，把过去四十八小时内所有渠道的零售价拉出来做了横向对比：直播间代金券折后价、门店零售价、便利店零售价、企业采购包单价、展台零售价，五列数字，并排放在那里。

唐棠端着咖啡走进来，看了一眼那张表：「放在一起看确实触目惊心。」

「数字本身没有问题。」她把表格翻过来，「问题是没有一个地方把这些数字放在一起给消费者看过。」

唐棠凑过来：「你要做说明页？」

「对。」林听晚把笔放下，「所有渠道权益的公开对照，放在官网、小程序和客服回复模板里。谁来问都是一样的答案。」

上午十点，财务小周和渠道经理何远一起进了会议室。

已经在白板上画好了框架。三个板块，每个板块对应一个渠道：直播券、企业包、便利店单瓶。每个板块下面有四行——价格、权益、售后、授权方式。

何远站在白板前看了半分钟，皱眉：「你把所有渠道的价格全部摆出来公开？」

「对。」

「这不是等于告诉消费者，你在便利店买的比直播间贵？」

「便利店本来就比直播间贵。」她拿起马克笔，在「便利店」那一栏写了零售价十五块八，「区别不是价格，是权益。便利店买到的是二十四小时随时可得、不用等发货、不用凑单。直播间买到的是限时限量的折扣券，要到店核销。企业包买到的是批量采购价，前提是起订量两百箱。三个东西，三种价格，消费者有权知道为什么。」

何远把椅子拉过来坐下：「道理我懂，但渠道经理不这么想。刘铮昨天又发消息了，说你要是把便利店价格挂出来跟直播间对比，等于公开处刑。」

「那就把对比逻辑讲清楚。」她转过身，在白板上画了一个表格，四列——渠道、零售价、专属权益、授权编号。

「授权编号？」何远和小周同时抬头。

「每个渠道每批货都有独立的授权编号。」她打开笔记本电脑，调出一个文档，「法务上周给我的方案——出厂时在瓶身喷码的基础上加一层渠道授权码。直播间核销的代金券对应的是品牌自营门店的授权码，便利店对应的是经销商授权码，企业包对应的是b端客户授权码。消费者扫码可以查到这瓶产品是通过哪个渠道购买的，对应的权益是什么。」

小周接过去看了一遍：「授权码体系建好了？」

「测试版出了，正在跟产线对接喷码方案。」她翻到下一页，「我把说明页的初稿拉出来了。」

屏幕上是一张长图。顶部是标题——「野月渠道权益公开说明」，下面分三个模块。

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